12306官网火车停运车次公告_12306火车停运信息 焦点报道

1、在自然灾害影响铁路运营时发送火车停运信息。

(资料图片仅供参考)

2、因自然灾害影响铁路运营导致运输中断，必经列车会全程停运、或者中途停运、折返、绕道运输。

3、在全程停运30天内按以下规定处理。

4、（一）在发站。

5、1. 旅客要求退票时，退还全部票款。

6、2. 铁路运输企业利用其他列车或安排原列车折返发站时，退还全部票款。

7、（二）旅客在中途站中止旅行的，退还已收票价与已乘区间票价的差额。

8、但因违规加收的部分和已使用至到站的车票不退。

9、（三）在到站，铁路运输企业利用其他列车将旅客运送至到站时，旅客票款不予退还。

10、但重新安排的列车等级、席别高于旅客原票列车等级、席别时，票价差额不再补收；低于旅客原票列车等级、席别时，退还变更区间票价差额。

11、（四）旅客在停运列车票面发站开车当日（含）前购买的联程票比照上述规定同样办理。

12、（五）使用非现金方式购买的车票遇有上述情形时，由乘坐的列车或旅客离开的车站为旅客开具客运记录，旅客持客运记录按跨境高铁退票相关规定的地点办理退票。

13、扩展资料：遇列车全程停运后，办理退票手续：如果未换取纸质车票，可以直接到退票通知短信之时起，至开车后5日内（含当日），在12306网站或车站窗口办理退票；如果已经换取纸质车票，可以直接到退票通知短信之时起，至开车后5日内（含当日），在车站窗口办理退票；退票均不收取手续费。

14、参考资料来源：中国铁路12306-因铁路责任、自然灾害影响铁路运营导致运输中断，列车全程停运、中途停运、中途折返、绕道运输时如何处理？。

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